PMP项目学习中关于项目沟通方面的几点体会
之所以想学习PMP是源于一个同事的推荐。另外，本身做的是网管系统的建设，在实际工作中也存在不少困惑。例如，如何收集项目业务需求转换为实际的功能模块或者功能点？如何在众多的干系人需求中抓住最主要的内容？如何形成一个有凝聚力的团队、协调资源按照计划完成工作？而且，对于我供职的国有企业来说，其实50%的精力可以说在做各种职能部门之间的协调和沟通工作，最要紧的就是学会在这种工作组织架构下的干系人沟通工作，而我本身是技术人员出身，存在不擅长沟通的问题，另外具有完美主义的倾向，遇到一个问题会提不
同的解决方案，并不断地否定这些方案，这样工作进度往往会被耽误。
以上是促成我进行PMP学习的动力。下面简单介绍一下我学习PMP课程中对项目沟通管理的几点体会：
第一，要根据需要选择合适的沟通方式。作为项目的负责人每天都要面对众多的项目干系人，包括上级领导、部门不同班组以及具体的使用人员。和这些人沟通的目的是：让这些干系人知道你打算做什么？怎么做？达到的效果是什么？以及什么时间完成。这些都是非常重要的沟通内容。面对众多的干系人，项目信息的发布应主要采用推式沟通，不同的信息内容，应当考虑给不同的干系人，尽量减少无效信息的发布，采用的方式可以是邮件、公告等。而对于重要信息可能需要面对面的沟通。对于重要干系人比如说直接领导，项目负责人应该采取主动沟通方式，如果等到重要干系人来问的时候，可能就已经很被动了。
沟通的第二个原则就是对沟通的结果多做记录，用书面对沟通的成果进行固化。很多人害怕写文档，但是作为项目负责人应当牢记：口说无凭，立字为证。经常在项目中会碰到不清晰互相推诿扯皮的的问题，作为项目经理应当提早将讨论的细节以书面的方式留存下来，以免后续没有证据。对于一些重要会议达成的共识和沟通成果必要情况下应当签字以降低后续发生变数或者推诿扯皮的可能性。
第三，准确收集干系人需求。作为软件项目负责人，工作的一个关键目标是使用人员的业务需求转变为系统中的实际功能模块和功能点，这个转换过程非常关键，转换质量的好与坏，取决于业务需求收集人员对实际工作的业务的理解深度。因此，业务需求收集人沟通能力和理解能力的项目过程中是非常重要的，这部分的工作质量可能会直接决定后续软件项目的成败。
以上是我在PMP学习中关于沟通的一些体会，项目经理的工作中，70%的工作是沟通，我们需要在沟通方面上不断提高，不断进步，方可使我们的工作事半功倍。
